家校互通小程序如何把培训班服务做好？

对于许多教育培训机构而言，客户和用户是不同的两个人，像针对中小学教育的培训班，用户是学生，但客户却是家长，因为家长才是报名付费的那个人。所以做好与家长的沟通工作，同样不能忽视。家长作为买单的人，更是机构续费的保障，那么如何把培训班服务做好?家校互通小程序即时沟通、在线答疑一对一，过程私密沟通更顺畅。

家校互通小程序提供的家校服务方案，家长关注后可免费接收孩子所在培训学校的重要通知，及时获取孩子的到校及上课提醒、课消提醒、查询学生课表、老师评语、作业、成绩，与老师在线沟通等。同时还提供标准化落地方案指导及培训。老师可以在系统上布置作业，批改作业以及上传上课的附近，主持上传PPT，Word文档，图片以及文字等。

对于家长的联系，不要等到有事才联系，做活动才联系，不免会给家长留下一个消极的形象。如同朋友一样，借钱才想起老同学，难免会让人心生不悦。将孩子们平时上课的情况录成短视频，尤其是入学前后的对比，微信发给家长，让家长看到孩子的进步，和文字、图片相比，视频更具说服力，同时也是很好的沟通话题，聊孩子的进步，聊家庭教育。另外短视频模块放入机构的宣传视频，潜移默化的让家长产生信赖。

业务办理：购课约课、在线请假、剩余课时/成绩询查等，家校互通小程序选课约课在线完成、微信支付，培养学员粘性，拓宽学校营收渠道;家长可在线提交学员请假申请，直达老师破除沟通障碍，线上处理及时高效;剩余课时、消费记录、可用积分、成绩等在线查询，方便透明，家长满意。